Service Delivery Management

Fokus på sikkerhed og dialog i leverancen

sdm

Med en Service Delivery Manager (SDM) hos Netgroup er du sikret et tæt og vefungerende samarbejde igennem hele driftsfasen. Servicen er for dig med et særligt forretningsbehov  for ekstra serviceydelser og løbende statusopdateringer på din driftsløsning.

Med et skærpet fokus på oppetid, leverancetider, statusopdateringer, driftshåndbøger mm. tager Service Delivery Manageren ansvaret for at samarbejde og drift fungerer fejlfrit og upåklageligt, og sikrer det store overblik over driften af jeres IT miljø. Netgroups SDM er på mange områder jeres ”egen driftschef” internt hos Netgroup.

Fordele
Med en Service Delivery Manager hos Netgroup får I en dedikeret sparringspartner og fast kontaktperson, der sætter sig ind i jeres forretning og tilpasser løsningen efter jeres behov. Uanset udfordringer får I en smidig løsning og vi står altid står til rådighed, i det omfang det er aftalt. SDM sikrer processen og den løbende dialog med med jer i perioder med transitioner, go live situationer eller andet.

Du får:

  • Tæt dialog mellem kunde og Netgroup
  • Tryghed i kritiske fase af implementering
  • Stort overblik via driftsrapportering
  • Single Point of Contact
  • Løbende rådgivning omkring optimering af driftsmiljø

Kontakt os for at høre mere om SDM rollen og den værdi det måtte have for netop jeres driftssituation.

”De meget positive udtalelser, vi fik, gjorde det let for os at tage beslutningen om at indgå et samarbejde med Netgroup. Samtidig udmærkede de sig ved at kunne dække alle vores behov og imødekomme alle vores øvrige krav uden forbehold”

Michael Opsahl

RPC Superfos Group IT Manager